Sıkça Sorulan Sorular

Web sitemizden ürünleri sepetinize ekleyerek, ödeme sayfasında adres ve kart bilgilerinizi girerek sipariş oluşturabilirsiniz. Ayrıca 0532 713 71 22 numarasından telefonla da sipariş verebilirsiniz.

Hesabım sayfasından siparişlerim bölümüne girerek siparişinizin güncel durumunu ve kargo takip numarasını görebilirsiniz.

Kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için bizi telefonla arayabilir veya hesabınızdan iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Minimum sipariş tutarı yoktur. Ancak 1.000 TL altı siparişlerde kargo ücreti uygulanır.

Stokta bulunan ürünler 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilir. İstanbul içi teslimatlar genellikle ertesi gün, şehir dışı teslimatlar 2-3 iş günü içerisinde gerçekleşir.

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

Siparişlerimiz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Takip numaranız sipariş onayı ile birlikte tarafınıza iletilir.

Profesyonel ses ekipmanlarının yüksek değeri nedeniyle kapıda ödeme seçeneği sunmuyoruz. Ancak kredi kartı ile 12 aya kadar taksit imkanı mevcuttur.

Ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edilebilir. Detaylı bilgi için iade koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade onaylandıktan sonra ödeme iadesi 3-10 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza yapılır.

Arızalı ürünler için derhal bizi arayın. Ürün ücretsiz olarak geri alınır ve yenisi gönderilir veya iade işlemi başlatılır. Garanti kapsamındaki arızalar ücretsiz onarılır.

Visa, Mastercard, Troy ve American Express kredi/banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 3D Secure ile güvence altındadır.

Evet, kredi kartına 2-12 taksit imkanı sunuyoruz. Taksit seçenekleri bankanıza göre değişiklik gösterebilir. Detaylı taksit tablosunu ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Kurumsal siparişlerde havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş onaylandıktan sonra fatura bilgileri değiştirilemez. Kurumsal fatura ihtiyacınız varsa sipariş sırasında şirket bilgilerinizi eksiksiz girin.

Evet, tüm ürünlerimiz orijinal ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir. Her ürün 2 yıl resmi garanti kapsamındadır.

Evet, satın aldığınız ürünlerle ilgili teknik destek için bizi telefonla arayabilir veya teknik servis sayfamızdan talep oluşturabilirsiniz.

Fiyatlarımız döviz kuruna bağlı olarak günlük güncellenmektedir. Sepete eklediğiniz andaki fiyat, sipariş sonuna kadar geçerlidir.

Stokta olmayan ürünler için e-posta bildirimi kaydı oluşturabilirsiniz. Ürün stoğa girdiğinde otomatik olarak bilgilendirilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz yetkili distribütör garantisi altındadır. Standart garanti süresi 2 yıldır. Bazı markalarda uzatılmış garanti seçenekleri mevcuttur.

Üretim hataları, malzeme kusurları ve normal kullanımda oluşan arızalar garanti kapsamındadır. Kullanıcı kaynaklı hasarlar, düşürme, su teması ve yetkisiz müdahale garanti dışıdır.

Evet, garanti süresi dolmuş veya garanti dışı arızalar için ücretli teknik servis hizmetimiz mevcuttur. Tamir öncesi ücretsiz arıza tespiti yapılır.

Teknik servis sayfamızdan talep oluşturun. Ürününüzü bize gönderin veya İstanbul'daysanız mağazamıza getirin. Arıza tespiti 1-3 iş gününde yapılır, tamir süresi arıza türüne göre değişir.

Evet, mekan ses sistemi, konferans sistemi ve sahne kurulumu için profesyonel kurulum hizmeti sunuyoruz. İstanbul ve çevre illerde yerinde kurulum yapıyoruz.

Kurulum ücreti projenin kapsamına göre değişir. Mekan keşfi ve teklif için bizi arayın. 50.000 TL üzeri sistem alımlarında kurulum ücretsizdir.

Evet, mevcut ses ve ışık sisteminize yeni ekipman entegrasyonu yapabiliyoruz. Mekan keşfi sonrası uyumluluk analizi ve teklif hazırlıyoruz.

Evet, 5 ve üzeri adet alımlarda toptan indirim uygulanır. Miktara göre %5-20 arası özel fiyatlandırma sunuyoruz. Detaylı teklif için bizi arayın.

Evet, tüm kurumsal müşterilerimize e-fatura veya matbu fatura düzenliyoruz. Sipariş sırasında şirket bilgilerinizi eksiksiz girmeniz yeterlidir.

Bayi başvuruları için info@infomusic.com.tr adresine firma bilgileriniz ve faaliyet alanınızla birlikte mail gönderebilirsiniz. Başvurular 3 iş günü içinde değerlendirilir.