İade ve Değişim Koşulları

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünü teslim aldığından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları

İade işleminin gerçekleşebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
• Ürün kutusu, aksesuarları ve garanti belgesi eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya e-fatura kopyası iade ile birlikte gönderilmelidir.
• İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

• Kullanılmış veya hasarlı ürünler
• Orijinal ambalajı açılmış veya bozulmuş ürünler
• Hijyen ürünleri (kulak içi kulaklık vb.) açıldıktan sonra
• Özel sipariş/kişiye özel üretim ürünler

4. İade Süreci

1. İade talebinizi info@infomusic.com.tr adresine e-posta göndererek bildirin.
2. İade onay kodu ve kargo bilgilerini size iletiriz.
3. Ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde kargoya verin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol yapılır.
5. Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

5. Değişim

Ürün değişimi, iade süreci ile aynı koşullarda gerçekleştirilir. Değişim talep edilen ürünün stokta bulunması gerekmektedir.

6. Arızalı Ürün

Arızalı ürün teslim alınması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Arızalı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya tamir edilir.

7. İletişim

İade ve değişim işlemleri için info@infomusic.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya 0532 713 71 22 numarasını arayabilirsiniz.